MEESTERS IN MAATWERK

  • 27 Sep 2018
  • 09:30 - 17:15
  • Utrecht

Programma

 Supernova Jaarbeurs:Utrecht

09:30 - 10:00 Ontvangst

10:00 - 11:30

 

 

Maatwerk is makkelijker als je een klantgroep goed kent

Hoe kies je een niche? En hoe leer je die kennen?

Nichespelers op de hypotheekadviesmarkt vertellen waarom niet het grote publiek maar juist een zorgvuldig geselecteerde klantgroep voor hen aantrekkelijk is. Hoe moeilijk is het om zo’n specifieke groep te bedienen? Tegen welke beperkingen lopen zij aan door hun keuze voor een niche? Maar vooral, wat levert het hen op?

       

Hendrik Schakel                Henk Jansen

11:30 - 12:00

Ochtendbreak
12:00 - 12:45 Sessieronde I
12:45 - 14:00 Lunch
14:00 - 15:15

Paneldiscussie

Maatwerkoplossingen voor senioren en jongeren

Krijgen hypotheekverstrekkers voldoende ruimte om maatwerk te bieden? Worden alle mogelijkheden benut? Welk gat in de wetgeving moet nog gedicht worden om een nieuw gat in de maatwerkmarkt aan te kunnen boren?

In een paneldiscussie gaan geldverstrekkers in discussie met elkaar en met de zaal. Paul Bänziger (Woonfonds), Wim Flikweert (ING), Petra Jansen op de Haar (a.s.r.) en Karin Polman (Florius) bespreken hoe zij hun hypotheken aansluiten op de wensen van jonge starters en op senioren. Welke onbenutte mogelijkheden zien zij nog? En waar houdt maatwerk op. 

      

Petra Jansen op de Haar      Karin Polman             Paul Bänziger                  Wim Flikweert

15:15 - 15:45 Middagbreak
15:45 - 16:30 Sessieronde II
16:30 - 17:15

Een klant voor even, of voor het leven?

Hoe zorg je ervoor om continu klantgericht te blijven?

Nu de omzet in hypotheekland weer tegen de plinten klotst is het verleidelijk om zo snel mogelijk klanten binnen te halen en die zo efficiënt mogelijk te helpen. Maar wat omhoog gaat, gaat vanzelf een keer naar beneden. Hoe zorg je ervoor dat klanten die je nu makkelijk weten te vinden ook nog bij je terugkeren als het straks weer rustiger is. Egbert Jan van Bel, auteur van het boek Kloteklanten 3.0, over de do's en don’ts.

Egbert Jan van Bel

17:15 Afsluiting en Borrel



Burg. Kolfschotenstraat 4    5616 DD Eindhoven
platform@riskshare.nl         Tel. +31653374097nnnnnnn